Услуги и цены
|
Услуга |
Базовый пакет |
| Подготовка проекта |
10.000* рублей (написание сценария, обучение и подготовка оператора, совершение тестовых звонков, сроки 5-10 рабочих дней) |
| Входящие вызовы |
10.000* рублей (500 звонков в месяц) 20 рублей дополнительный звонок |
| Исходящие вызовы |
15.000* рублей (1000 звонков в месяц) 15 рублей дополнительный звонок |
| Предоставление базы Call-центра |
2 рубля / контакт (Минимально 1000 контактов) |
| Отправка e-mail, факса |
10 рублей / шт. (Минимально 100 отправок) |
| Работа на результат (оплата по количеству заинтересованных клиентов)
* Цена за проекты 1 категории сложности |
500 рублей / клиент (средняя стоимость) (Минимально 500 соединений)
|
|
Категории сложности проектов |
Описание |
Стоимость |
| Входящие проекты 1 категории | Ответы на стандартные, часто задаваемые вопросы клиентов — адреса, вакансии, условия. |
базовая стоимость |
| Исходящие проекты 1 категории | Актуализация (уточнение ФИО, телефона и каких либо других данных) без преодоления возражений абонента. |
базовая стоимость |
| Входящие проекты 2 категории | Консультирование абонентов по техническим вопросам, переводы звонков на специалистов,заполнение заявок на перезвон специалистов, выявление интереса в услугах компании. |
20% к базовой стоимости |
| Исходящие проекты 2 категории | Диалоги с преодолением до 3 возражений абонента. Продажа продукции,заключение договоров или договор о перезвоне специалиста заказчика. |
20% к базовой стоимости |
| Входящие и исходящие проекты 3 категории | Решение конфликтных ситуаций с клиентами, составление жалоб,обработка их и оперативное решение проблем в режиме разговора с абонентом.Работа оператора в выходные и праздничные дни. |
50% к базовой стоимости |
| Входящие и исходящие проекты 4 категории | Использование иностранных языков. |
30% к стоимости по категории сложности проекта |
