Виртуальный офис
Создание новых рабочих мест не всегда выгодно для компании. А оптимизация численности персонала — задача не из лёгких. Выход всегда найдётся! «Виртуальный офис» от колл-центра «Пронто» сэкономит вам затраты на услуги штатного секретаря, организацию его рабочего места, оплату больничных листов и прочих социальных гарантий.
Всё, что вам необходимо сделать:
- Открыть нам доступ к настройке переадресации входящих звонков и, если понадобится, электронных сообщений;
- Согласовать режим работы оператора «виртуального офиса»;
- Одобрить тематическую подготовленность оператора и сценарии его беседы с вашими клиентами или партнёрами;
- Предоставить контактные данные сотрудников вашей компании, ответственных за те или иные вопросы.
Оператор колл-центра «Пронто» принимает все входящие звонки, максимально быстро обрабатывает и сортирует их. Оператор, по сути, одновременно выполняет работу секретаря и контакт-центра: он принимает звонки, обрабатывает информацию, назначает встречи, проводит информационные обзвоны.
Для расширенного функционала «виртуального офиса» к стандартной услуге внештатного секретаря можно добавить либо круглосуточную горячую линию, либо голосовое меню по технологии IVR, к примеру, на ночное время. Благодаря этому исчезает проблема часовых поясов: звонки из заграницы будут также регистрироваться и добавляться в отчётность.
В итоге, вы получаете весомые преимущества:
- Приём и обработка всех входящих обращений;
- Оптимизация секретарской работы;
- Сокращение затрат на содержание персонала;
- Регулярная отчётность и прозрачность работы «виртуального офиса».
